Uniona (Uniona Soluciones Globales S.L.) es una empresa con una misión: ofrecer soluciones globales a las comunidades de propietarios. Uniona es la evolución de Electricidad JOTAEME, que fue fundada en el año 1974 por D. José Luis Mozo Barcones y Mercedes Ambite Ruiz, originariamente como empresa de instalaciones en el sector eléctrico. Posteriormente en el año 1989 el hijo de ambos tomó las riendas de la empresa. Estos 40 años de dedicación avalan su experiencia y formación técnica, posicionándose en el mercado de servicios a las comunidades de propietarios como un importante referente.

Uniona, por tanto, nace para dar soluciones globales a las comunidades de propietarios, ofreciendo servicios profesionales de mantenimiento que liberen al máximo la dedicación y preocupaciones tanto de los administradores de fincas como de los cargos de las Comunidades (Presidentes, Vicepresidentes, Vocales, etc.).

Para cumplir su misión Uniona añade constantemente soluciones a su catálogo de servicios, a la vez que aúna la formación, certificación y normativa aplicable obligatoria para el ejercicio de cualquier tipo de actividad.

Uniona garantiza no sólo la solución técnica de su ejecución, calidad y eficiencia en los tiempos de respuesta sino también el cumplimiento de todos los requisitos legales para su realización y asesoramiento técnico.

Pero no nos conformamos con eso, sino que vamos mas allá, siendo norma primordial de Uniona la de mantener un trato directo, personalizado y constante tanto con los administradores como con los propietarios y cargos comunitarios, destacando como principios básicos de nuestra actuación profesional la eficacia, economía, dedicación, responsabilidad y absoluta transparencia en la labor encomendada, que junto a la experiencia acumulada asegura un elevado grado de satisfacción del cliente.

Calidad

Uniona pone especial cuidado en su política de calidad. Nuestra empresa, siendo su principal fin la satisfacción de sus clientes, hace de la calidad uno de sus factores estratégicos de competencia en el mercado. Para ello cuenta con un sistema que engloba todas las directrices a seguir para asegurar esta calidad, en sus servicios, productos y clientes. Este sistema es revisado permanentemente, están implicados todos los trabajadores y está extendido a todos los niveles de nuestra organización.

En Uniona la calidad es constantemente revisada. La dirección de Uniona, junto con todo el personal de la misma, revisa anualmente la vigencia y adecuación de sus estándares de calidad.

En el ámbito de ésta normativa, Uniona establece los siguientes objetivos:

1. Cumplimiento de los servicios ofertados a los clientes
2. Gestión y control eficaz de los procesos
3. Mejora continua del sistema de gestión de calidad. Potenciar la responsabilidad de todas las personas implicadas, poniendo especial atención a la formación de los trabajadores y al cumplimiento de las directrices establecidas en documentos, procedimientos o instrucciones.
4. Mejora de las relaciones y los resultados con clientes y sus prescriptores (administradores de fincas).

Garantía

Nuestra empresa, dentro de su constante inquietud hacia la satisfacción de nuestro cliente, realizamos un constante y riguroso control de nuestros trabajos amparado por nuestra garantía pos-trabajo.

Calidad de los proveedores
Uno de los objetivos de la empresa es ofrecer a los clientes productos y servicios con la calidad adecuada a sus necesidades y esto comienza con la selección de proveedores. Éstos son evaluados para comprobar que los productos ofrecidos y sus plazos de respuesta se adapten a las necesidades de Uniona, que no son otras que las necesidades de nuestros clientes.

Calidad del personal y material técnico
La estructura del personal está basada en un adecuado equilibrio entre juventud y experiencia. Nuestro personal es, sin duda, nuestro capital más importante, trabajando día a día en buscar la excelencia profesionalidad mediante un potente plan de formación continua.

En la actualidad:
Uniona cuenta con una flota de furgonetas adaptadas, aportando calidad y agilidad en los servicios, mejorando y economizando los tiempos de intervención.
Uniona realiza importantes inversiones para disponer de los últimos avances tecnológicos en la detección de averías y defectos posibles de las instalaciones: cámaras termográficas, analizadores de redes, medidores de campo, etc.

Misión, Visión, Valores

Nuestra visión, misión y valores juegan un papel clave en todo lo que hacemos en Uniona.
Las decisiones que tomamos, las interacciones que tenemos con nuestros clientes, prescriptores (administradores de fincas) y proveedores, la forma en la que trabajamos entre nosotros… todo está modelado por nuestra visión, misión y valores.

Más sencillos, más rápidos, mejores… juntos

La Optimización de los procesos es una parte importante de la estrategia como empresa para lograr nuestra misión: Más sencillos, más rápidos, mejores… juntos. Ésta nos ayuda a mejorar la productividad y a producir mejores resultados para nuestros clientes, tanto a nivel interno como externo.

Los Valores continúan siendo unos cimientos sólidos sobre los que construimos el futuro de Uniona. Nuestras expectativas es que todos los comportamientos personales y decisiones empresariales sean coherentes con estos valores:

• Integridad: Mantener unos altos estándares éticos y morales y reflejar honestidad, integridad, fiabilidad y franqueza en todas las relaciones.
• Servicio: Servicio y orientación al cliente (inmediatez, cercanía, transparencia, precio, exclusividad) de un modo justo y en un perfecto equilibrio los intereses de todos los grupos asociados al negocio.
• Confiaza: Queremos que Uniona sea una empresa que entrega lo que promete. Esto significa entregar lo que prometemos a nuestros clientes, administradores de fincas, a nuestras comunidades de vecinos, proveedores y compañeros de trabajo. Nos gusta dejar a nuestros clientes que tengan fe.
• Superación: Teniendo como base para dicha superación; la ilusión, la formación, la seriedad y el compromiso.